Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Скачать
Книга доступна в форматах: pdf , fb2
Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р.Каплан и Д.Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.

Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.

С высоким рейтингом

Ирина Елисеева, Светлана Курышева, Татьяна Костеева, И. Бабаева, Б. Михайлов

Эконометрика

Михаил Баканов, Маргарита Мельник, Анатолий Шеремет

Теория экономического анализа

Валентин Осмоловский, Леонид Кравченко, Нина Русак, Л. Ермолович, Ю. Бусыгин

Теория анализа хозяйственной деятельности. Учебник